我们相信，您会发现我们的产品更安心、更有效，而且我们为您提供的是“顾客满意保证”。如果您对购买的美乐家产品不是完全满意，可以在规定时间内提出申请，我们将免费替换未拆封使用的产品，或依您的书面要求进行退款。
| 未拆封使用的产品 | 收货后30天内 | |
| 100%退款或100%产品换购额 | ||
| 已拆封使用的产品 （剩余量至少一半以上） | 收货后10天内 | 收货后11-30天内 |
| 50%退款或50%产品换购额 | 50%产品换购额 | |
注意事项：
下列产品不适用于美乐家顾客满意保证，可按照国家法律法规的规定办理退换货：
以消费回馈积分所兑换的产品；
营养辅助食品、食品、含有营养辅助食品和食品的套装、产品配件、印刷品、logo产品；
各式特惠套组、非长期销售产品、限量供应产品、推广期间所购买的各项优惠价产品、赠品等；
自动送货订单产品；
直销产品。
按照顾客满意保证办理退换货时，恕不退还已发生的运费。
“未拆封使用”是指产品外包装完好，如有内包装的产品，则只需保持内包装完好、数量完整即可。
“收货后30天”是指从您签收产品的第二天起算的30天内（含节假日），其它期限，以此类推。
顾客应当附上销售凭证或购货发票以及欲退之产品办理退/换货。
若有产品遭蓄意破坏或错误使用，不能享有退换货保障。
所有退款均以“原卡原退”原则进行操作，使用现金、微信或支付宝支付购买而需退货时，在取得顾客同意后将退款至顾客指定银行卡。
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