尽管今天的美团已经成长为巨头，但这家公司仍旧坚持自己最初的企业文化：比如无论级别多高的员工均无独立办公室，与普通员工坐在一起；员工不喊“总”，比如在美团员工的口中，王兴是兴哥，美团的联合创始人王慧文是老王；直到现在，美团高层出差也只选择经济舱；为了不影响日常工作，高层管理者的会议均安排在周末进行。

王兴是信奉长期主义哲学的企业家，“人们总是倾向于高估两年能发生的变化，但是低估十年能发生的变化”，王兴对比尔盖茨的这句话深以为然。

所谓长期主义，意味着在核心的问题上保持长期的定力，而以客户为中心，是美团十年来一直所奉行的最高准则。

王兴表示过，以客户为中心的原则，涉及到任何岗位、层级，甚至“你可以打破规则，不必把原来的规则当回事，但只有一条，必须把客户当回事，要为客户创造价值，因为只有这才决定一家企业的成败。”